Politique de remboursement

Nous voulons que la bibliothèque vous serve. Si elle ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous pouvez demander le remboursement dans les 7 jours suivant votre achat. Sans justification et sans formulaire.

Comment demander un remboursement

Écrivez-nous depuis l'adresse utilisée au moment du paiement, ou répondez au reçu Stripe. Indiquez la référence de commande si vous l'avez — elle figure sur le reçu. Vous n'avez pas à expliquer pourquoi. support@rfabox.com

Ce qui se passe ensuite

• Nous confirmons votre demande par e-mail, généralement sous un jour ouvré.
• La totalité du montant est remboursée sur le moyen de paiement d'origine via Stripe, dans la devise utilisée.
• Votre banque affiche généralement le remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés. Ce délai dépend de votre banque, pas de nous.

Après un remboursement

Une fois l'achat remboursé, la licence d'utilisation des familles prend fin. Merci de supprimer les fichiers téléchargés. Nous n'avons aucun moyen technique de le vérifier et nous n'allons pas prétendre le contraire — nous vous demandons d'être honnête avec nous, comme nous le sommes avec vous.

Bien numérique et droits légaux

Il s'agit d'un produit numérique livré immédiatement après le paiement. Dans certains pays, le droit légal de rétractation sur un achat numérique prend fin dès le début du téléchargement. Cette politique s'ajoute aux droits que la loi vous reconnaît et ne les restreint en rien.

Si quelque chose ne marche pas

Si votre lien de téléchargement ne fonctionne pas, ne demandez pas d'abord un remboursement — écrivez-nous. Un lien cassé se répare presque toujours en quelques minutes, et nous préférons que vous ayez le produit plutôt que votre argent.